システム開発とは？はじめての発注でも失敗しないための種類と選び方ガイド

システム開発とは？ITに詳しくない担当者がまず押さえたい基本

「システム開発」と聞くと難しく感じますが、本質的には「会社の仕事の流れを整理し、それをコンピュータの仕組みに置き換えること」です。紙やExcel、メールで行っている業務を、画面とデータベースに置き換えたものが業務システムであり、その業務システムを形にしていく一連のプロセスがシステム開発です。情報を入力する画面、データを蓄積するデータベース、結果を表示する帳票やダッシュボードなどが組み合わさって、ひとつのシステムになります。

多くの企業では、「担当者によってやり方が違う」「二重入力が多くミスが頻発する」「引き継ぎのたびにやり直しになる」といった課題を抱えています。ここを整理して、標準化された業務フローとして定義し、その流れに沿って動く仕組みを作ることが、システム開発とは何かを具体的にした姿です。単にツールを導入するのではなく、「業務のあるべき姿」を決めてから、それを支える業務システムを設計するイメージを持つと分かりやすくなります。

初めてシステム開発を発注する担当者にとって重要なのは、「すべてを自分で決めてから相談しないといけない」と思い込みすぎないことです。システム開発 種類の細かい違いや専門用語を完璧に理解する必要はありません。それよりも、どの業務で困っているか・どのような状態になれば成功と言えるか・いつまでに最低限どこまで使えるようになっていたいかといったポイントを言葉にする方が、業務システムの検討をスムーズに進めるうえで役立ちます。

この記事では、こうした前提を押さえたうえで、さまざまなシステム開発 種類の違いや代表的な業務システムの例、開発方法のバリエーション、進め方と発注の注意点を、ITに詳しくない方にも分かるように整理していきます。

目的別に見るシステム開発 種類と代表的な業務システム

システム開発とは言っても、その目的によってシステム開発 種類は大きく変わります。まずイメージしやすいのが、社内業務を効率化するための業務システムです。顧客管理（CRM）、販売・在庫管理、受発注管理、勤怠・人事管理など、社員だけが使う社内システムの多くはこのカテゴリに属します。たとえば、Excelファイルで受注を管理している場合、「最新版はどれか分からない」「集計に時間がかかる」「担当者以外は更新方法が分からない」といった問題が起きがちです。ここに業務システムを導入すると、入力項目が統一され、自動集計により数字の整合性が取りやすくなります。

次に、売上や顧客接点に直結するシステム開発 種類として、WebサイトやECサイト、予約システム、会員サイトなどのWebシステムが挙げられます。これらは見た目のデザインやユーザー体験（UX）も重要であり、「いかに迷わず目的の操作にたどり着いてもらうか」が成功の鍵です。たとえば、予約システムのシステム開発とは、単にカレンダーとフォームを作るだけでなく、「予約完了メール」「リマインド通知」「当日の受付フロー」まで含めて業務システムとつなぐことまで考える必要があります。

さらに最近増えているのが、「既存のツール同士をつなぐ」タイプのシステム開発です。会計SaaSと販売管理システムをAPI連携し、売上データを自動で同期する、チャットツールと業務システムを連携させ、重要なアラートを自動通知する、といったイメージです。このようなシステム開発 種類は、すでに導入済みの業務システムを活かしつつ、人的作業を削減する効果が期待できます。

目的別にシステム開発 種類を整理してみると、「自社はまずどの領域の業務システムに投資すべきか」が見えやすくなります。社内の業務負荷を下げたいのか、売上を伸ばしたいのか、既存のツールのバラバラさを解消したいのか。この整理だけでも、システム開発の方向性は大きく絞り込めます。

開発方法別のシステム開発 種類（スクラッチ／パッケージ／SaaS／ローコード）

同じ業務システムを作るにしても、「どう作るか」によってシステム開発 種類は変わります。代表的なのが、ゼロから作るスクラッチ開発、パッケージ製品のカスタマイズ、クラウドSaaSの組み合わせ、ローコード／ノーコードツールを使った開発です。スクラッチ型のシステム開発とは、自社の業務フローに合わせて、画面やデータ構造、業務ロジックを一から設計する方法です。自由度が高く、「自社ならではの業務システムを強みにしたい」といった場合に向いていますが、その分、開発期間とコストは大きくなりがちです。一度作れば長期的な業務システムの資産になりますが、要件定義や仕様の決め方が甘いと「要望を詰め込みすぎて複雑で使いにくいシステム」になりかねません。

パッケージやSaaSをベースにしたシステム開発 種類では、「世の中の標準的なやり方」に自社の業務を寄せていき、足りない部分だけを追加開発するという考え方をとります。勤怠管理や会計、営業支援（SFA）などは優れたクラウドサービスが多く、これらを組み合わせるだけでも一定の業務システム構築が可能です。ただし、標準機能にない細かな要望をどこまで追求するか、業務側とシステム側の折り合いを付けることが重要になります。

ローコード／ノーコードツールを用いたシステム開発とは、ドラッグ＆ドロップや簡単な設定で画面やワークフローを組み立てるスタイルです。小規模な社内業務であれば、現場担当者が自ら業務システムを作ってしまうことも可能です。しかし、データの整合性やアクセス権限、安全性、将来の拡張性を考えずに作り始めると、「作った本人しか触れない」「業務システムが乱立して全体像が分からない」といった問題を生むことがあります。

システム開発 種類を検討するときは、「どの開発方法が絶対に正解」というものはなく、目的・期間・予算・人材のバランスで考えることが大切です。

進め方と発注体制：はじめてでも失敗しないシステム開発の流れ

システム開発とは、設計やコードだけでなく「進め方」も結果を左右するプロジェクトです。代表的な進め方には、ウォーターフォール型とアジャイル型があります。ウォーターフォール型は、要件定義→設計→実装→テスト→リリースという工程を段階的に進めるシステム開発 種類で、銀行や基幹系の業務システムなど、仕様変更が少ない案件と相性が良いとされています。工程ごとに「ここまで決まりました」と区切りがはっきりしているため、契約や検収のルールを定めやすいというメリットがあります。

一方、アジャイル型は、小さな機能単位で設計・開発・テストを短いサイクルで繰り返すシステム開発 種類です。ユーザーに見せながら改善していきたい新規サービスや、実際に触ってみないと評価が難しい業務システムに向いています。ただし、アジャイル開発では「作るべき機能の優先順位を都度見直す」ことが前提となるため、発注側の担当者も定期的にレビューに参加し、意思決定していく必要があります。

発注体制の観点から見ると、受託開発会社にまるごと依頼するパターン、フリーランスや小規模チームに依頼するパターン、自社内に小さな開発チームを持ちながら外部パートナーに支援してもらうパターンなど、さまざまなシステム開発 種類があります。初めての業務システム開発で失敗しがちなのは、「見積金額」だけで発注先を選んでしまうことです。重要なのは、自社と近い業界の実績があるか、ITに詳しくない担当者にも分かる言葉で説明してくれるか、運用フェーズのサポートまで見据えているかといったポイントです。

株式会社ソフィエイトでは、要件整理の段階から伴走し、小さく動くシステム開発とは何かを一緒に考えるスタイルを重視しています。業務フローの可視化から始め、システム開発 種類の選定、開発プロセスの設計、検証・改善サイクルの設計までを一貫して支援することで、「気が付いたら何を作っていたのか分からない」という事態を防ぐことを大切にしています。

自社に合うシステム開発の選び方とソフィエイトの支援

ここまで見てきたように、一口にシステム開発とはいっても、目的別のシステム開発 種類、開発方法別のシステム開発 種類、進め方や発注体制まで、検討ポイントは多岐にわたります。では、ITに詳しくない担当者が、どのように自社に合った業務システムの方向性を決めればよいのでしょうか。ポイントとなるのは、①改善したい業務の範囲、②投資できる予算と期間、③将来どこまで内製・自走したいかの3つを整理し、そのうえでシステム開発 種類と発注先を絞り込むことです。

例えば、「まずは受発注管理だけでも整えたい」「予算は大きくないが、半年以内に現場で使える状態にしたい」といったケースでは、既存のSaaSやパッケージをベースにした業務システムを選び、足りない部分だけを小規模に開発するアプローチが現実的です。一方、「自社の強みそのものが業務フローにある」「その業務システムを他社には真似できない形で作り込みたい」という場合は、スクラッチ開発や、それに近い形のシステム開発 種類が検討対象になります。

ただし、こうした判断を社内だけで行うのは負担が大きく、検討が長引いてしまうことも少なくありません。そこで、現状の業務を一緒に棚卸ししながら、システム開発とは何か・どのシステム開発 種類が自社に合っているかを第三者視点で整理してくれるパートナーの存在が重要になります。ソフィエイトでは、はじめての業務システム開発に取り組む企業向けに、要件整理ワークショップや、既存ツール・Excel運用の棚卸し、スモールスタートの提案などを行っています。

まずは小さな一歩として、「現状業務の見える化」と「システム開発とは何かの共通理解」から始めてみてください。そこから先の具体的なシステム開発 種類の選定や、ベンダー選び、プロジェクト計画づくりは、経験のあるパートナーとともに進めることで、ぐっと安心感が増します。

まとめ

本記事では、システム開発とは何かという基本から、目的別のシステム開発 種類、開発方法別のバリエーション、進め方や発注体制の考え方まで、初めてシステム開発を発注しようとしている担当者向けに整理しました。重要なのは、最初から完璧な仕様を用意することではなく、「どの業務でどんな課題があり、どの状態になれば成功か」を言葉にすることです。そのうえで、自社の状況に合った業務システムとシステム開発 種類を選び、信頼できるパートナーと一緒に進めることが、失敗しないプロジェクトへの近道になります。

システム開発とは、単なるIT投資ではなく、会社の仕事の進め方そのものを見直す機会でもあります。業務システムを整えるプロセスで、担当者同士が業務を言語化し、属人化を減らし、将来の成長に向けた基盤をつくることができます。「何から始めればいいか分からない」と感じている段階こそ、外部パートナーに相談するタイミングです。小さくても一歩を踏み出せば、次にやるべきことは自然と見えてきます。

株式会社ソフィエイトは、こうした「最初の一歩」から伴走することを大切にしている開発パートナーです。業務システムの現状整理から、システム開発 種類の選定、プロジェクトの進め方の設計まで、丁寧にご一緒します。もし本記事を読んで少しでも「うちのことかもしれない」と感じられたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

システム開発とは何かを分かりやすく整理し、目的別・開発方法別のシステム開発 種類と代表的な業務システムの事例を紹介しながら、はじめての発注でも失敗しないためのポイントと、ソフィエイトが伴走できる支援内容をまとめたガイド記事です。