初めてシステム開発を発注・外注する方へ – 開発プロセスを理解しておくことは、プロジェクト成功のために非常に重要です。システム開発の流れを把握しておけば、プロジェクト中に起こりがちなトラブルを予測・回避し、無駄なコストを抑え、成功率を高めることができます。具体的には、以下のようなメリットがあります。
- トラブルの回避: システム開発には仕様変更やスケジュール遅延など様々なトラブルがつきものです。しかし、各工程で何が起こるか理解していれば、どのタイミングで何に注意すべきか予測しやすくなります。例えば、要件定義の段階で仕様を明確に固めておけば、後から大きな修正が発生するリスクを減らせます。
- コストの削減: 開発の流れを知らないまま進めると、後になって「この機能も必要だった…」と追加開発が発生し、予定より費用が膨らんでしまいがちです。基本的なプロセスを学んでおけば、「どの工程でどの程度の費用が発生するか」を把握でき、計画的な予算管理が可能になります。結果として、不要なコストを抑えられます。
- プロジェクト成功率の向上: 開発フローを理解していることで適切な判断ができ、プロジェクト全体の成功率がアップします。例えば、納品前のテストの重要性を理解していれば、バグ発見の遅れによる大幅な手戻りを防ぐことができます。また、発注者が開発プロセスを把握していれば、外注先の開発会社とのコミュニケーションも円滑になり、プロジェクトをスムーズに進行できます。
本記事では、システム開発の基本的な工程（要件定義から運用・保守まで）を初心者にも分かりやすく解説し、発注者が押さえておきたいポイントやコツを紹介します。最後には、プロジェクト成功のためのヒントや次のアクションにつながる提案もあります。ぜひ参考にしてください。
Contents
システム開発の基本プロセス
システム開発は一般的に「要件定義」→「設計」→「開発（実装）」→「テスト」→「運用・保守」という順序で進みます。全体の流れを事前に把握しておくことで、各フェーズで開発者が何を行うか、発注者としてどこで協力や確認が必要になるかを予測できます。それぞれの工程の役割を理解し、適切に対応することで、プロジェクトを円滑に進められるでしょう。
各フェーズの概要は次の通りです。
- 要件定義 – どんなシステムを作るかを決める段階。 プロジェクトの目的や必要な機能・条件を整理し、開発チームと共有します。
- 設計 – システムの具体的な設計を行う段階。 画面レイアウトやデータの流れ、システム構造を決め、「どう動作させるか」を明確にします。
- 開発（実装） – 実際にプログラミングしてシステムを作る段階。 設計に基づきコードを書き、機能を形にしていきます。
- テスト – システムが正しく動くか確認する段階。 不具合がないか機能ごとやシステム全体で検証し、問題があれば修正します。
- 運用・保守 – システムをリリースした後の段階。 本番環境でシステムを稼働させ、継続的なメンテナンスや必要に応じた改善・機能追加を行います。
では、それぞれの工程についてポイントを押さえながら詳しく見ていきましょう。
要件定義
要件定義は、システム開発プロジェクトの最初の工程で、「どんな目的で、どのようなシステムを作るのか」を明確にするフェーズです。ここでプロジェクトの土台が決まるため、発注者にとっても非常に重要なステップとなります。
- 開発の目的を明確にする: まずは「このシステムで何を実現したいのか」をはっきりさせましょう。目的が曖昧なままだと、後から「やっぱりこの機能も必要だった…」といった追加要望が出てしまい、余計な費用や納期遅延の原因になります。初期段階でしっかり目的・ゴールを定めておくことが大切です。
- 必要な機能や性能を洗い出す: 目的が決まったら、それを達成するために必要な機能やシステムの性能要件をリストアップします。例えば、ECサイトを作るなら「商品検索」「カート」「決済」といった必須機能を洗い出します。同時に、「同時に何人のユーザーが使うか」「処理速度はどの程度必要か」など性能面の要件も考慮し、開発者と相談しながら固めていきます。
- 要件確定時の注意点: 要件定義では「今すぐ必要な機能」と「将来的に追加してもよい機能」を分けて考えることもポイントです。最初から「あれもこれも」と盛り込みすぎると、開発コストが跳ね上がり、納期も長引く恐れがあります。本当に必要なものを優先し、欲張りすぎない要件設定を心がけましょう。
発注者が理解しておくべきこと: 要件定義の段階で発注者がしっかり関与しておくことで、後工程での大幅な手戻りを防げます。要件が固まってからの変更は工数（作業時間）も増え、プロジェクト進行の妨げになります。発注者としてはこのフェーズで疑問点を解消し、開発者との認識合わせを十分に行っておきましょう。
設計
設計フェーズでは、要件定義で決まった内容をもとにシステムの構造や動作を具体的に決めていきます。簡単に言うと、「要件定義で決めた 何を作るか を、どう作るか 設計する段階」です。
- システム全体の構造を設計する: この工程では、どのようなデータがどのように流れるか、各機能同士がどう連携するか、といったシステムの構造を明確にします。例えば、どの画面からどのデータベースにアクセスし、結果を表示するか、といった流れを図に起こして整理します。
- 使いやすさ（UI/UX）の設計: システムのUI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）もこの段階で検討します。どれだけ高機能でも、操作が難しければユーザーにとって使いにくいシステムになってしまいます。ワイヤーフレーム（画面レイアウトの設計図）などを使いながら、「直感的に操作できるか」「業務フローに沿った使いやすい設計になっているか」を確認することが重要です。
- 設計段階での発注者の確認ポイント: 設計内容が上がってきたら、発注者として次の点をチェックしましょう。「提案された機能や画面は当初の目的・業務に合っているか？」「不要な機能が含まれていないか？」などです。この時点で認識のズレを修正しておかないと、後から「思っていたのと違う」ということになりかねません。設計が固まった後の大幅な変更は、工数増・納期遅延につながるため、納得できるまで開発者と擦り合わせることが大切です。
開発（実装）
開発（実装）フェーズでは、設計で決めた内容にもとづいて実際にプログラミングを行い、システムを形にしていきます。ここでようやく目に見えるソフトウェアが作られていきます。
- プログラミングによる機能実装: 開発者がコードを書き、各機能を実装していきます。この段階では実際に動くものが出来上がってきます。ただし、コードを書いたらそれで終わりではなく、書いては動作を確認し、問題があれば修正するといったサイクルを何度も繰り返し、完成度を高めていきます。
- コードレビューによる品質チェック: コーディングが進んだら、他の開発者によるコードレビューを行います。第三者の目でコードをチェックし、「バグになりそうな部分はないか」「後々保守しやすいコードか」「セキュリティ上の問題はないか」といった観点で確認します。この工程で不具合が見つかれば修正が必要になり、その後またテストを行うため、意外と時間を要することもあります。
発注者が理解しておくべきポイント: 発注者から見ると「小さな機能を追加するだけならすぐできるのでは？」と思うことがあるかもしれません。しかし、実際にはプログラムの修正＋コードレビュー＋再テストまで含めると、想像以上に時間と手間がかかります。開発者に何か変更や追加を依頼する際は、「どれくらいの作業量（工数）がかかるか」を事前に確認し、スケジュールに余裕を持たせるようにしましょう。また、開発途中で大きな仕様変更をすると影響範囲が広がり、さらに工数が増えてしまいます。要件定義や設計の段階で仕様を固めておくことが、結局は近道になると心得てください。
テスト
テスト工程では、完成したシステムが仕様通り正しく動作するか、バグはないかを入念にチェックします。テストは一度だけでなく、いくつかの段階に分けて行われます。
- 単体テスト: 実装した各機能単位で動作確認を行うテストです。例えばログイン機能であれば、「正しいID・パスワードでログインできるか」「誤った情報なら適切なエラーメッセージが表示されるか」といった具合に、一つひとつの機能について細かく検証します。ここで不具合が見つかれば、その都度修正します。
- 結合テスト: 単体テストをクリアした複数の機能を組み合わせて、機能同士の連携がうまく動くかを確認するテストです。例えば「ログインした後、ユーザー情報を取得してプロフィール画面に表示する」という一連の流れが正常に動くかチェックします。個別の機能は問題なくても、組み合わせると想定外の不具合が起きることもあるため、この結合テストは非常に重要です。
- システムテスト: 開発したシステム全体を、本番さながらの実際の利用環境で試すテストです。画面の使いやすさ、処理速度、負荷がかかったときの動作など、様々な観点から総合的にチェックします。開発やテスト用の環境では問題がなくても、本番相当の環境でテストすることで、リリース後に起こりうるトラブルを事前に防ぐことができます。
発注者が理解しておくべきポイント: システム開発では「機能を1つ追加するだけ」でも、他の部分に影響を与えていないか確認するために十分なテストが必要です。実装したら終わり、ではなく、動作確認や不具合修正にしっかり時間をかけるため、専門外の人が思っている以上に開発全体の期間が延びることがあります。テスト工程を軽視してしまうと、リリース後に重大なトラブルが発生するリスクが高まります。発注者としては十分なテスト期間を確保するよう求め、焦らず丁寧にテストを行うようにしましょう。
導入と展開
テストが完了しシステムが完成したら、実際の運用環境へシステムを導入（リリース）します。これを本番展開とも言いますが、この導入と展開のフェーズでも注意すべき点があります。
- 本番環境への移行: 開発・テスト環境で問題がなくても、本番環境へシステムを移す際に予期せぬ不具合が発生することがあります。そのため、本番環境へリリースする前に入念に移行手順を確認し、必要に応じてデータのバックアップを取るなどの対策を行います。万一トラブルが起きてもすぐ元に戻せるような準備をしておくことが大切です。
- ユーザートレーニング: 新しいシステムを導入しても、実際に使うユーザーが正しく操作できなければ意味がありません。そこで、システムの操作方法やよくあるトラブル対応について事前にトレーニングを実施します。マニュアルを配布するだけでなく、実際に触りながら覚えられる研修の場を設けることで、スムーズな運用開始につながります。
発注者が理解しておくべきポイント: システムの導入作業にも意外と手間と時間がかかるものです。例えば「機能を1つ追加するだけ」でも、開発環境・テスト環境・本番環境それぞれでテストや設定が必要になります。また、環境ごとに異なる不具合が発生する可能性もあり、修正対応でスケジュールに余裕が必要になることもあります。開発に詳しくない人が思う以上に工数がかかる部分ですので、導入・展開フェーズの重要性を理解し、計画に組み込んでおきましょう。
運用・保守
システムはリリースして終わりではなく、継続的な運用・保守が必要です。よく「システムは生き物だ」と言われますが、放置すれば環境の変化についていけず動かなくなったり、セキュリティ上のリスクが高まったりします。長く安定してシステムを使い続けるために、以下のような運用・保守対応を行います。
- 定期的なアップデート: システムを取り巻く技術や利用環境は常に変化します。使用しているライブラリやOSが古くなると、セキュリティホールが見つかったり新しい環境で正常動作しなくなる可能性があります。そこで、定期的にシステムのアップデートやパッチ適用を行い、常に最新の状態を保つようにします。アップデートには、新機能の追加や動作安定化のための改善も含まれます。
- 障害監視と迅速な対応: システムは稼働中に何らかの障害（トラブル）が発生することもあります。24時間365日常に正常に動くとは限らないため、監視ツールなどでシステムの状態を見守り、不具合が起きたらすぐ検知できる仕組みを整えます。特にユーザー向けのWebサービスや社内の基幹システムでは、万一障害が起きた場合に迅速に復旧対応することが求められます。日頃から監視と対応の体制を準備しておくことが重要です。
- 保守契約を結ぶメリット: システム開発を外注した場合、リリース後の保守対応をスムーズにするために開発会社と保守契約を結んでおくことがおすすめです。保守契約があれば、システムに不具合が起きた際に迅速に対応してもらえますし、定期的な点検やアップデートもサービスに含まれることがあります。契約がない場合、その都度見積もりや発注が必要になり、対応が遅れて業務に支障をきたす恐れもあります。「障害発生時に誰がどう対応するか」を踏まえて、事前に保守契約を検討しておくと安心です。
システム開発を外注する際のコツ
ここまでシステム開発の一連の流れを見てきましたが、実際にプロジェクトを進める際には発注者としての進め方のコツも押さえておきましょう。特に、システム開発を外部の開発会社に依頼する（外注する）場合、以下のポイントに注意することでプロジェクト成功の可能性が高まります。
発注者と開発会社の円滑なコミュニケーション
システム開発は、発注して「作っておいてください」と丸投げして終わりではありません。発注者（依頼する側）と開発者（受注する側）が二人三脚で進めていくものです。実際、プロジェクトが「炎上」してしまう多くの原因は、発注者と開発会社の情報共有不足や認識のズレによるものです。こうしたトラブルを避けるために、コミュニケーションを意識的に図ることが重要になります。
まず、開発が始まってからも定期的にミーティングを行い、進捗や課題をお互い確認しましょう。「思っていたものと違う…」という齟齬（そご）があれば、早めに伝えて軌道修正することが大切です。後半になってからの大きな修正は手戻りが大きくなるため、違和感に気付いたらすぐ共有するようにします。
また、ドキュメントやチャットツールでの情報共有も積極的に活用しましょう。口頭だけのやり取りでは細かな仕様や要望が漏れたり誤解されたりする恐れがあります。議事録や仕様書、メール・チャットのログなど、形に残るコミュニケーション手段で決定事項を明文化し、常に発注者と開発者で共通認識を持つことが大切です。
システム開発は「一緒に良いものを作っていく」作業です。発注者もプロジェクトメンバーの一人として積極的に関われば、期待通りのシステムに近づけることができます。
計画に余裕を持った柔軟な対応
システム開発では、最初に立てた計画通りに進まないこともしばしばです。途中で仕様変更が必要になったり、想定外のバグ対応に追われたりと、予期せぬ出来事が起こる可能性を考慮しておかなければなりません。そのため、計画にはある程度の余裕を持たせ、柔軟に対応できるようにしておくことが重要です。具体的なポイントとして、次のような点に気をつけると良いでしょう。
- スケジュールにバッファ（余裕）を持たせる: 開発プロジェクトの初期段階では不確定要素が多く、見積もりも大まかです。フェーズが進むにつれて精度は上がりますが、特に序盤は予定より遅れることも珍しくありません。したがって、最初からギチギチの計画を組むのではなく、少し余裕を持ったスケジュールにしておくと、予期せぬ問題が起きても慌てずに対処できます。
- 追加要望や変更は早めに伝える: 開発が進行してから「やっぱりこの機能を追加したい」「仕様を変更したい」と気付くこともあるでしょう。その場合は、できるだけ早い段階で開発会社に伝えてください。開発の後半になってから新たな要望を出すと、大幅な作り直しが発生し、スケジュールやコストへの影響が大きくなります。変更や追加の相談は早ければ早いほどダメージが少ないと覚えておきましょう。
- 小さなマイルストーンを設定する: 大きなシステムを一度に完成させようとするよりも、いくつかの段階（マイルストーン）に分けて少しずつ仕上げていく方法が効果的です。例えば、まずは最低限の機能で一旦リリースし、ユーザーの反応や運用での課題を見ながら機能追加・改善を重ねる、といったやり方です。こうすることで、開発途中でも状況に応じて方針転換しやすくなり、最終的により実用的なシステムを作ることができます。
初心者向けのヒント：小規模スタートで段階的に進めよう
システム開発を初めて外注する初心者の方は、最初から大規模なプロジェクトに挑戦するのではなく、段階的に進めるのがおすすめです。経験がない状態でいきなり大きなシステムを発注してしまうと、必要な機能を詰め込みすぎたり、コストや納期が予定以上に膨らんだりするリスクが高くなります。まずは小さな範囲から始め、徐々にステップアップしていきましょう。以下に初心者が押さえておきたいポイントをまとめました。
- 小規模なプロジェクトから始める
初めてシステム開発を依頼する場合、プロジェクトの規模はできるだけ小さく設定しましょう。小さい範囲であれば管理もしやすく、万一思い通りに進まなくてもリカバリーが利きやすいからです。まずは必要最低限の範囲で試験的にシステムを作ってみて、開発の流れを体験するくらいの気持ちで進めると良いでしょう。経験を積みながら、徐々に大きな開発へとステップアップしていく方が安全です。 - 必要最低限の機能でスタートする
システム開発では「あれもこれも」と最初から全ての機能を作り込みたくなりがちですが、グッとこらえて最低限の機能だけ実装した試作品（プロトタイプ）を作ることを意識しましょう。これは「MVP（Minimum Viable Product）＝実用最小限の製品」という考え方で、アジャイル開発やリーンスタートアップなど現代の開発手法でも重視されています。まず核となる機能だけを作り、そのシステムが動く状態にします。機能は後から追加できますが、一度作ったものを削るのは大変なので、「最初は必要最小限」に留めておくのがポイントです。 - リリース後に少しずつ改良を重ねる
最低限の機能で小さなシステムをリリースしたら、実際に運用してユーザーの反応や現場の声を聞きつつ、少しずつ機能を追加・改良していきましょう。この段階的なアプローチなら、不要な開発を省きつつ、本当に必要な機能を見極めて的確に実装できます。一度で完璧なものを作ろうとするより、使いながら改善していく方が結果的に良いシステムに育ちますし、プロジェクトもスムーズに進行します。
よくある質問（FAQ）
システム開発の発注やプロセスに関して、初心者の方からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。
Q. システム開発の納期はどれくらいかかる？
- プロジェクトの規模や内容によって大きく変動します。小規模なシステム（例えば簡単な社内ツールなど）でも、要件定義からリリースまで数ヶ月程度はかかるのが一般的です。大規模なシステムになると半年以上～1年近くかかるケースもあります。また、開発途中で仕様変更や追加要望が出ればその分納期も延びてしまいます。最初は余裕を持ったスケジュールを組み、途中で必要に応じて調整できるようにしておくことが大切です。
Q. システム開発にはどれくらいの費用が必要？
- 開発する機能の数や難易度、規模によって費用も様々です。一概に「いくら」と言えませんが、基本的には機能が増えたりカスタマイズが複雑になったりするほど、開発工数が増えてコストも高くなります。初めて発注する場合は、欲張って機能を詰め込みすぎずに必要最低限の機能に絞ることで、費用を抑えやすくなります。その上で、実際に使ってみて必要と感じた機能を追加開発していくほうが、無駄なコストを防げるでしょう。見積もりを依頼する際は、予算感と優先順位を開発会社に伝え、費用対効果の高い提案をしてもらうこともポイントです。
Q. 開発途中で要件変更や機能追加はできるの？
- 可能ではありますが慎重な判断が必要です。システム開発では、途中で「あの機能をやはり追加したい」「仕様を変更したい」ということはよくあります。ただし、その都度変更をするとスケジュール遅延や追加費用の発生につながります。特に開発後半での大幅な変更は、既存部分の作り直しも発生し大きな手戻りとなります。どうしても必要な変更であれば早めに相談し、影響範囲と費用・納期へのインパクトを開発会社と話し合って決めましょう。理想は、開発に入る前に要件をできるだけ固めておくことです。そうすれば途中変更のリスクを最小限にできます。
Q. 発注者が気をつけるべきポイントは何？
- 発注者側で気をつけたいのは、「頼んだら後は放っておく」のではなく、開発者と密に連携しながらプロジェクトを進めることです。定期的に進捗を確認する場を設けたり、疑問点をすぐ相談したりすることで、認識の食い違いを防げます。また、完成後の運用・保守まで見据えて計画することも重要です。リリースして終わりではなく、その後のアップデートや障害対応も発生しますので、保守体制や予算も含めて長期的な視点で準備しておきましょう。要するに、開発プロセス全体を理解した上で自分もプロジェクトチームの一員として伴走する意識を持つことが、成功への近道です。
結論：計画的かつ柔軟なプロセスでプロジェクト成功へ
システム開発プロジェクトを成功に導くためには、計画的でありながら柔軟性のある開発プロセスを構築することが鍵となります。要件定義から設計、開発、テスト、運用までの一連の流れをしっかり理解し、それぞれのフェーズで適切な対応・判断を行うことで、プロジェクトを円滑に進めることができます。発注者としても「依頼して終わり」ではなく、常に開発者とコミュニケーションを取り、一緒にシステムを作り上げていく姿勢が大切です。
特にプロジェクト初期には、目的の明確化と要件の整理が成功の土台となります。必要な機能を洗い出し、優先順位をつけ、まずはMVP（Minimum Viable Product）的な最小機能でスタートして徐々に改良を加えていくことで、無駄のない効率的な開発が可能になります。また、開発中も定期的に確認やテストを行い、品質を確保しながら進めましょう。リリース後も継続的な運用・改善を行うことで、システムを長く安定して活用できます。
最後に、発注者の心構えとして、システム開発は専門家に任せきりにせず自分も積極的に関与すること、そして適切なプロセスとコミュニケーションを通じてチームで課題を乗り越えていくことが重要です。計画的な進行と継続的な改善を意識して取り組めば、きっとあなたのプロジェクトも成功へと近づくでしょう。
【次のアクション】 もし現在システム開発の外注を検討している場合は、ぜひ早めに専門の開発会社へ相談してみてください。プロと連携することで、本記事で紹介したポイントを踏まえた適切な計画づくりや見積もり提案を受けることができます。疑問点があればお気軽にお問い合わせを。資料請求や相談を通じて準備を万全にし、安心してプロジェクトをスタートさせましょう。
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