Geminiでできること一覧：業務で使える機能を用途別に整理するやり方

Geminiとは？「できること」を先に決めると導入がうまくいく

Geminiは、文章の作成・要約・翻訳・アイデア出し・データ整理・簡単な分析支援などをまとめて行える生成AIです。多くの企業で「試してみたが、結局どの業務に使うべきか分からない」「活用が属人化した」という壁に当たります。ここで重要なのは、ツールの機能を網羅的に覚えることではなく、自社の業務を“用途別”に分けて、Geminiに任せる範囲を先に定義することです。

たとえば「議事録をきれいにしたい」という要望は、実は「録音→文字起こし→要約→ToDo抽出→共有」という一連の流れです。Geminiが得意なのは、この流れのうち「文章を整える」「要点を抜く」「次アクションを列挙する」「読み手別に書き換える」といった言語処理の部分。逆に、会社の機密データの取り扱い、出力内容の正しさの担保、誰が最終責任を持つかといった運用設計が弱いと、現場で止まります。

この記事では、開発知識がない情シス・管理部門・現場マネージャーでも整理できるように、「Geminiでできること」を用途別に一覧化し、業務に落とし込むやり方を手順化します。導入前の論点（セキュリティ、権限、ルール）にも触れ、社内展開で失敗しにくい形にまとめます。

Geminiでできること一覧（用途別）：まずはこの7カテゴリで棚卸し

「Geminiで何ができるか」を考えるときは、部門ごとの細かい業務名から入るより、用途カテゴリで大枠を作るほうが早いです。ここでは多くのオフィス業務をカバーする7カテゴリに分け、代表的な活用例を並べます。“成果物（アウトプット）”の種類で分類すると、部署が違っても横展開しやすいのがポイントです。

注意したいのは、「Geminiができること＝最終成果物がそのまま使える」ではない点です。特に、法務・財務・セキュリティに関わる文書や、顧客に出す説明は、必ず人が確認する前提で設計しましょう。Geminiは“下書きの速度”と“抜け漏れの減少”に強みがあります。ここを狙うと投資対効果が出やすいです。

用途別の整理手順：業務フローを「入力→処理→出力」で分解する

現場で使える一覧にするには、思いついた順にユースケースを並べるのではなく、業務フローを分解して「どこにGeminiを入れるか」を決めます。おすすめは「入力→処理→出力」の3点セットで書く方法です。この形にすると、データの扱い（機密/個人情報）とチェック工程を同時に設計できるため、情シスでもレビューしやすくなります。

手順はシンプルです。

1. 対象業務を1つ決める：例）問い合わせ対応、月次レポート作成、採用面接の評価共有
2. 入力（インプット）を書き出す：メール本文、会議メモ、Excelの数値、過去のFAQなど
3. 処理（Geminiに頼む作業）を明確化：要約、分類、言い換え、比較観点の提示、文章整形
4. 出力（アウトプット）を固定する：テンプレ化したメール、表形式のToDo、2ページの要約など
5. 確認者と合格基準を決める：誤り許容度、必須項目、NG表現、参照すべき社内ルール

たとえば「月次レポート作成」をこの形にすると、入力は“各部門の数値・トピック・課題メモ”、処理は“差分の要点抽出・原因仮説・次月の打ち手案”、出力は“役員向け1枚要約＋詳細版”といった具合に具体化できます。ここまで落ちると、Geminiのプロンプト（指示文）も作りやすく、成果が安定します。

また、情シス視点では「入力に個人情報が含まれるか」「社外秘を入れてよいか」「保存先はどこか」をこのタイミングで判断できます。Gemini導入は“使い方”と同じくらい“使ってはいけない場面の定義”が重要です。

業務で使えるGeminiの具体例：部門別シナリオでイメージする

ここでは、専門知識がなくても現場で再現しやすい、部門別の「Geminiでできること」をシナリオとして紹介します。どれも、入力→処理→出力が明確で、効果測定もしやすい例です。最初は“定型業務×文章量が多い”領域から始めると失敗しにくいです。

管理部門（総務・経理・法務）：社内文書の下書きと整合性チェック

社内規程の改定案、稟議書の背景説明、従業員向け通知などは、「書き方が毎回バラつく」「抜け漏れが出る」ことで工数が増えます。Geminiには、社内テンプレと目的を渡して下書きを作らせ、担当者が最終確認する運用が向きます。

• 例：「在宅勤務ルール改定の社内通知」を、対象（全社員/管理職）別に書き分け
• 効果：書き出しの時間削減、表現の統一、注意事項の抜け漏れ低減
• 注意：法的判断が必要な表現は必ず法務・責任者がレビュー（Geminiの出力を鵜呑みにしない）

情シス：問い合わせ対応の標準化と、手順書の整備

情シスは「同じ質問が繰り返し来る」「対応が担当者に依存する」という悩みが典型です。Geminiを使うと、過去の対応履歴からFAQ案を作り、手順書や一次回答テンプレを整備できます。

• 例：「アカウントロック解除」「VPN接続できない」などを、確認事項→切り分け→案内文の順にテンプレ化
• 効果：対応品質の平準化、一次対応のスピード向上、ナレッジ蓄積の促進
• 注意：セキュリティに関わる手順は誤案内が致命的。検証済み手順のみを“正”として固定し、Geminiは補助にする

営業・カスタマーサポート：メール返信と商談準備の効率化

顧客対応は文章量が多く、しかも「丁寧さ」「条件の正確さ」が求められます。Geminiでできることは、返信文のたたき台作成、ヒアリング項目の整理、提案書構成の作成などです。

• 例：顧客の要望文を貼り付け、前提確認事項・提案の骨子・次回アジェンダを出力
• 効果：準備時間短縮、聞き漏れ防止、提案品質の底上げ
• 注意：価格・納期・契約条件は自動生成しない。社内の正式情報を参照し、人が確定させる

人事・採用：募集要項と面接評価の言語化

採用は「言語化」が難しく、属人的になりがちです。Geminiは、職種要件の整理、求人票の改善、面接評価のコメント整形に向きます。

• 例：面接メモ（箇条書き）から、評価ポイント・懸念点・次ステップ質問を整理
• 効果：評価基準の統一、採用広報の文章品質向上
• 注意：候補者情報は個人情報。入力ルール・保存ルール・権限管理を先に決める

すぐ使えるプロンプト例：用途別テンプレと“指示の型”

Geminiは「何をしてほしいか」を具体的に書くほど安定します。逆に「いい感じにまとめて」だけだと、出力の粒度が揃いません。ここでは、業務で再現性を出すための“指示の型”と、用途別テンプレを紹介します。プロンプトは“役割・目的・制約・出力形式”の4点を固定すると運用しやすいです。

あなたは（役割）です。
目的：（何のために）
前提：（読み手/状況/背景）
制約：（文字数、トーン、禁止事項、根拠が不明な点は「不明」と言う 等）
出力形式：（見出し、箇条書き、表形式、テンプレ など）

入力：
（ここに素材を貼る）

用途別のプロンプト例です。

• 議事録要約：「以下の会議メモを、決定事項/未決事項/ToDo（担当・期限）/論点の4区分で整理。曖昧な点は“要確認”として残す」
• メール返信：「顧客向け。丁寧で簡潔。前提確認の質問を先に3つ。確約表現は禁止。最後に次のアクション候補を2つ提示」
• 手順書：「初心者向けに、画面操作を想定して番号付き手順に。失敗しやすいポイントと対処を各手順に1つ追加」
• 比較表：「製品A/Bを比較する観点を10個列挙し、情シス・現場・経営それぞれの重視点も補足」

テンプレ運用のコツは、社内でよく出る「NG」を制約に入れることです。たとえば「社内の正式名称に統一」「価格・納期の断定禁止」「根拠がない推測はしない」など。Geminiは万能ではないので、出力品質は“指示の設計”で決まります。

導入・運用で失敗しないための注意点：セキュリティ、ルール、評価方法

Geminiの導入を進めると、現場は「便利」、管理側は「リスクが心配」になりがちです。両方を満たすには、最初に最低限の運用ルールを決め、効果測定までセットにします。ルールは“禁止”を増やすより、“安全に使える型”を用意する方が定着します。

代表的な論点は次のとおりです。

• 入力してよい情報の範囲：個人情報、顧客情報、社外秘（契約・価格・設計情報など）の扱いを区分し、例を添えて明文化
• 権限とログ：誰が使えるか、部署別に制限するか、利用状況をどう把握するか
• 成果物の責任：最終確認者（人）を必ず置く。顧客向け・社外向けは特にレビュー必須
• 誤情報（ハルシネーション）対策：根拠提示を求める、分からないときは“分からない”と言わせる、一次情報（社内規程・公式資料）を参照する運用
• 教育：30分の短い研修で「用途別テンプレ」「NG例」「チェック観点」を共有する

効果測定は、定性的な「便利」だけだと予算化しにくいので、次のようにKPIを1〜2個に絞ります。

• 工数：議事録作成が60分→20分、FAQ作成が1本30分→10分など
• 品質：問い合わせ一次解決率、差し戻し件数、文章の修正回数

最後に、現場が使い始めると「この業務にも使えそう」が増えます。そのときのために、用途別リストを“更新できる台帳”として運用すると、継続的にROIが積み上がります。

まとめ

Geminiでできることは幅広い一方、業務導入でつまずく原因は「機能理解不足」より「用途の整理不足」と「運用ルール不足」にあります。まずは用途別に、文章作成・要約・調査比較・企画・資料化・データ整理・手順標準化の7カテゴリで棚卸しし、各業務を入力→処理→出力に分解して、Geminiに任せる範囲を決めましょう。プロンプトは“役割・目的・制約・出力形式”を固定すると再現性が上がります。

あわせて、入力してよい情報の線引き、最終確認者、誤情報対策、効果測定（工数・品質）まで決めると、現場の「便利」と管理側の「安心」を両立できます。小さく始めてテンプレを整備し、用途別リストを更新し続けることが、Gemini活用を定着させる最短ルートです。