「開発会社への外注」vs「自社で内製化」をローコード開発でどう選ぶか

Excel・Access・紙・メールでの属人運用から抜け出す手段として、ローコード開発やローコードツールへの注目が高まっています。「エンジニアが足りなくても自社開発できる」「システム開発 外注より安く済む」というイメージから、まずツール導入だけを先に進める企業も少なくありません。しかし現場でよく起きているのは、内製化と開発外注の役割分担を決めないまま走り出し、「想定外の追加費用」「属人化で保守が回らない」「ローコード開発のはずが結局ベンダー委託依存」という状態に陥るケースです。

本来、ローコード開発は「外注か内製か」の二者択一ではなく、「どこまでを自社開発で持ち、どこから先をシステム開発 外注としてプロに任せるのか」を柔軟に決められる手段です。特に中堅・中小企業では、専任の情シスや開発組織が十分でないため、内製化だけで全てを賄うのも非現実的です。一方で、すべてを開発外注に頼ると、小さな改修のたびに見積と稟議が必要になり、ローコード開発が持つ「高速な業務改善」という武器を活かしきれません。

この記事では、ローコード開発を前提に、開発会社への開発外注と自社の内製化をどう組み合わせるべきかを、「初期費用」だけでなく「運用・保守・人材リスク」まで含めた真のコストという視点で整理します。あわせて、「ローコードだから安いはず」という思い込みがどこで崩れるのか、内製化・ベンダー委託それぞれの落とし穴、株式会社ソフィエイトのようなパートナーとどう役割分担すると長期コストを抑えられるのかも具体的に解説します。

ローコード開発・内製化・開発外注のバランスに悩んでいる経営層・事業責任者・DX推進担当・現場部門長の方に向けて、「自社はどのパターンを選ぶべきか」が見える状態を目指していきます。

ローコード開発のコスト構造：見えるコストと見えないコスト

ローコード開発のコストを考える際、まず整理したいのが「見えるコスト」と「見えないコスト」です。見えるコストとは、見積書や契約書に載る金額、すなわちツールのサブスクリプション費用や、開発会社への開発外注費用、ベンダー委託による要件定義・設計・テストなどの外部費用です。ローコードツールの月額料金や、システム開発 外注の請求額は比較しやすいため、「どちらがお得か」という議論はついここに集中してしまいます。

しかし、実務で効いてくるのはむしろ見えないコストです。代表的なのが、内製化に伴う自社メンバーの人件費と学習コストです。ローコード開発はプログラミングより学習ハードルが低いとはいえ、ツールの使い方を習得し、社内標準の作り方を決め、レビュー体制を整えるには、情シスや現場リーダーの時間が相当量必要になります。これは見積書には出てきませんが、本来は他の仕事に使えた時間をローコード開発に振り向けているわけで、確実にコストとして存在します。

逆に、開発外注を選ぶと、仕様調整やレビュー、受け入れテスト、問い合わせ対応など、コミュニケーションと確認にかかる社内工数が増えます。初期要件が曖昧なままベンダー委託すると、開発中に追加要望が次々と出てきて、見積のやり直しや仕様の差し戻しが発生し、プロジェクト全体のリードタイムとコストが膨らみます。ローコード開発だからといって、こうした「調整コスト」がゼロになることはありません。

さらに、ローコードツール特有の見えないコストもあります。たとえば、ユーザー数やアプリ数によるライセンス費用、環境数（開発・検証・本番）に応じた追加費用、ストレージやAPI呼び出し数に応じた従量課金などです。内製化でアプリが増えるほど、月額料金がじわじわ増えていき、「気づいたら毎月かなりの額を支払っている」というケースも少なくありません。開発外注の場合も、ベースはローコードツールを使っているのに、特殊なカスタマイズ部分だけは毎回ベンダー委託が必要になり、長期的な保守費が積み上がることがあります。

重要なのは、ローコード開発を「ライセンス費＋初期開発費」だけで見るのではなく、「3〜5年運用した場合の総額」として、内製化に伴う人件費や、開発外注に伴う保守費・改修費、ツールのバージョンアップ対応なども含めて評価することです。そのうえで、自社はどの程度まで内製化できるのか、どこは開発外注に任せた方が安全かを検討する必要があります。

外注に向く領域と内製化に向く領域の切り分け方

ローコード開発を成功させるうえで最も重要なのは、「どの業務を内製化し、どの業務を開発外注するか」を戦略的に切り分けることです。ここで役立つのが、「業務の重要度」と「変化頻度」の二軸で整理する考え方です。売上・利益や法令遵守に直結する基幹業務は重要度が高く、かつ頻繁に仕様変更しないことが多いため、ローコード開発を使うにしても、アーキテクチャ設計やデータ構造設計などコア部分は開発会社にベンダー委託したほうが安全です。障害やデータ不整合のリスクを抑える意味でも、プロの知見が生きる領域と言えます。

一方、社内申請、軽微なワークフロー、集計レポート、業務部門ごとのタスク管理など、業務内容が頻繁に変わる領域は、ローコード開発と内製化の相性が非常に良い領域です。現場担当者と情シスが一緒になって、自社開発で画面やロジックを調整しながら改善していくことで、「使われないシステム」になりにくく、業務の微調整にも素早く追随できます。このときのポイントは、ローコードツールの標準機能で実現できる設計を意識することです。極端に複雑な分岐や独自ルールを入れすぎると、結局は開発外注と変わらない工数がかかってしまいます。

また、セキュリティや内部統制の観点から切り分けることも重要です。個人情報や機密情報を扱うシステムでは、権限設計やログ、監査対応まで踏まえた設計が必要になります。これらをローコード開発で全て内製化するのは負荷が高いため、フレームとなる権限モデルやログ設計を開発外注で固め、その上で現場が操作する画面や帳票部分を内製で作り込む、というアプローチが現実的です。

株式会社ソフィエイトのようなパートナーを活用する前提で考えると、「基盤・ルールづくり」と「難易度の高い部分」は開発外注でプロに任せ、「日々の改善」と「業務に密着した部分」はローコード開発による内製化で回すというハイブリッドなスタイルが最も再現性の高いパターンです。この役割分担を最初に決めておくことで、「気づいたら全部ベンダー依存」「逆に全部を内製化して属人化」という極端な状態を避けることができます。

ローコード開発は本当に安いのか？安くなる条件と高くつく条件

「ローコード開発＝安い」というイメージは、半分は正解で半分は誤解です。確かに、同じアプリケーションをゼロからプログラミングする場合と比べると、ローコードツールのコンポーネントを組み合わせるほうが一般的に工数を削減しやすく、開発外注しても費用は抑えやすい傾向にあります。しかし、それが成立するのは「ローコードツールの標準機能に上手に業務を寄せられた場合」に限られます。

ローコード開発で安くなる条件としては、まず「業務要件をシンプルに整理できていること」が挙げられます。Excelマクロや属人運用で積み重なった例外処理をそのまま再現しようとすると、画面もワークフローも複雑化し、カスタマイズや外部サービス連携が増えていきます。そこで一度、業務フローを洗い出し、「本当に必要なパターン」と「過去の事情で残っているだけの例外」を整理することで、ローコードツールの標準機能だけで実現できる範囲が広がり、内製化でも開発外注でもコストをぐっと抑えられます。

次に重要なのが、スコープのコントロールです。ローコード開発は画面がすぐに動き始めるため、「この画面も欲しい」「この帳票も自動で出したい」と要望が膨らみやすく、結果として内製化でも開発外注でも工数が雪だるま式に膨張します。特にシステム開発 外注では、仕様変更が出るたびに追加見積と稟議が必要になり、プロジェクト全体が長期化しかねません。安く抑えたい場合は、「今回のリリースでマストな範囲」と「次フェーズで良い範囲」をあらかじめ線引きし、ベンダー委託する場合も契約に「範囲の前提」を明記しておくことが大切です。

一方で、ローコード開発でもむしろ高くつく条件もあります。代表的なのは、多数の基幹システムとの連携が必要なケースです。APIの設計、エラー時のリトライ、データ整合性の担保などは、たとえローコードツールから呼び出すとしてもかなり専門的な設計とテストが必要です。この部分を内製化のみで賄おうとすると、担当者の負荷が急増し、障害対応や原因調査に追われて「本来の仕事が回らない」という事態になりがちです。こうした箇所は最初から開発外注を前提とし、プロジェクトの初期段階でしっかり設計・実装・テストしてもらうほうが、結果的には安くなることも多い領域です。

また、無計画な内製化により、ローコードツール上に乱立する「誰が作ったかわからないアプリ」が増えると、保守や棚卸しに膨大な時間がかかります。これも立派なコストです。ローコード開発を始める段階で、「作ってよいアプリのガイドライン」「作成前に必ず相談すべき業務」「開発外注やベンダー委託に回すべき領域」を社内ルールとして決めておくことで、こうした無駄な内製化コストを抑えられます。

運用・保守・人材リスクまで含めた「真のコスト」をどう見るか

ローコード開発において、初期構築よりも長期的なコストに大きく影響するのが、運用・保守・人材リスクです。内製化を進めると、どうしても一部の担当者にノウハウが集中しがちです。「◯◯さんしかこのローコードツールとアプリの構造を知らない」という状態は、異動や退職のタイミングで大きなリスクになります。引き継ぎ資料が十分に残っていない場合、新担当者は動くシステムを怖くて触れず、結局「誰も手を入れられないブラックボックス」になってしまいます。

こうした属人化を防ぐには、ローコード開発であっても最低限の設計ルールとドキュメントを整えることが重要です。たとえば、「アプリ名・テーブル名・フィールド名の命名規則」「共通部品の置き場所」「権限ロールの定義」「変更履歴の残し方」などを決め、簡単なスタイルガイドとして共有します。さらに、重要なアプリについては、画面遷移図や主要テーブルのER図、ワークフローの図を残しておくだけでも、新しい担当者が状況を把握しやすくなります。これは内製化だけでなく、開発外注したシステムでも同じです。

開発外注の側にも、運用・保守に関する特有のコストがあります。軽微な変更や問い合わせでも、毎回ベンダー委託の工数が発生し、契約や見積に時間がかかることがあります。結果として、「ちょっとした改善が進まない」「現場からの要望を反映するまでに何ヶ月もかかる」といった不満が溜まりやすくなります。本来、ローコード開発は「小さな改善を素早く回す」ことに向いているため、細かなUI調整や項目追加まで開発外注に頼ってしまうと、そのメリットを自ら手放してしまうことになります。

ここで有効なのが、「プロが触るレイヤー」と「現場・情シスが触るレイヤー」を分離する設計です。たとえば、ソフィエイトのようなパートナーに、ローコードツールの基盤設計・共通部品・連携部分・セキュリティ設計・ログ設計をベンダー委託し、その上の画面や帳票は内製化で変更できるようにしておく、というアプローチです。これにより、「構造的に重要な部分」だけは開発外注で品質と安全性を担保しつつ、「日々の改善」は内製化でスピーディに回せるようになります。

さらに、ローコードツールや周辺システムのバージョンアップ、法改正（インボイス・電子帳簿保存法など）への対応も、真のコストに影響する要素です。これらの変化に対し、「誰が」「どの範囲を」「どの頻度で」チェックし、ローコード開発のアプリをアップデートするのかを決めておかなければ、ある日突然「動かなくなった」「要件を満たしていない」といった問題が表面化します。ソフィエイトでは、このような運用・保守フェーズについても、定期的な健康診断や内製チームへのレビューなど、内製化と開発外注の間を埋めるような伴走スタイルが可能です。

今日から始める現状整理と、ソフィエイトとの賢い役割分担

最後に、ここまでの内容を踏まえて、読者の皆さまが今日からできる具体的なステップを整理します。最初に取り組むべきは、ローコード開発やシステム開発 外注を検討する前段階の「業務の棚卸し」です。どの業務がExcel・紙・メールで運用されているのか、どの業務が属人化しているのか、どの帳票や集計作業に時間がかかっているのかを書き出し、「業務の重要度」と「変化頻度」で分類してみてください。これだけでも、「どこは内製化の候補で、どこは開発外注が妥当か」が見えやすくなります。

次に、「どこにローコード開発を使うのか」を決めます。全ての業務をローコードツールで自社開発する必要はありません。勤怠や経費精算、一般的なCRMなどは、既存のSaaSを使った方がトータルでは安く安全な場合が多いからです。ローコード開発は、「SaaSでは埋めきれない隙間の業務」や「現場ごとの細かな違いを吸収するレイヤー」にこそ威力を発揮します。ローコードツールを導入する前に、「どの業務を対象にするか」「どの業務は対象外とするか」を整理するだけでも、無駄な内製化や開発外注を減らせます。

そのうえで、株式会社ソフィエイトのような外部パートナーに相談する際には、以下の情報を準備しておくと議論がスムーズです。現在の業務一覧、既存システムの構成図、利用ユーザー数と拠点数、ざっくりとした予算レンジ、いつまでに何を実現したいか、といった情報です。さらに、「どこまでを社内で内製化したいのか」「どの領域は開発外注やベンダー委託でも構わないのか」といった考え方も共有していただけると、ソフィエイト側も「ローコード開発の基盤設計」「難易度の高い部分の実装」「内製チームの育成サポート」などを組み合わせた最適な提案がしやすくなります。

おすすめの進め方は、まず小さなパイロットプロジェクトを一つ選び、「現状整理 → 方式選定 → 要件定義 → ローコード開発による実装 → 運用設計」までを、ソフィエイトと一緒に一通り回してみることです。この過程で、「どこは内製化できそうか」「どこは開発会社に任せるべきか」が、自社の感覚として掴めてきます。そのうえで、2つ目以降のプロジェクトから、内製化の比率を高めていく、という段階的なアプローチが現実的でリスクも低い方法です。

「ローコード開発を始めたいが、どこから手を付けてよいかわからない」「すでにローコードツールを入れているが、内製化と開発外注のバランスがうまく取れていない」と感じている方は、ぜひ一度、「まず要件と境界線を一緒に整理する相談」からソフィエイトにご連絡ください。ローコード開発・内製化・開発外注を組み合わせて、貴社にとって最適な体制を一緒に設計していきます。

まとめ：ローコード開発の「外注 vs 内製化」は二者択一ではない

ローコード開発は、「プログラミング不要で安く作れる魔法のツール」ではありません。確かに従来より少ない工数でアプリケーションを構築できる一方で、内製化に伴う人件費や学習コスト、開発外注に伴う調整コスト、ローコードツール固有のライセンス費やベンダーロックイン、運用・保守・人材リスクなど、さまざまな「見えないコスト」が存在します。重要なのは、これらを含めた真のトータルコストで判断することです。

そのためには、まず業務を棚卸しし、「重要度」と「変化頻度」で分類したうえで、外注向きの領域と内製化向きの領域を切り分ける必要があります。基幹業務やセキュリティ要件の高い領域は、ローコード開発であっても開発外注やベンダー委託でプロの設計を入れた方が安全な場合が多く、一方で、現場の運用に密着した申請・集計・ダッシュボードなどは、ローコードツールを活用した内製化でスピーディに改善するのが適しています。

また、ローコード開発で本当にコストを抑えるには、「標準機能に業務を寄せる設計」「スコープのコントロール」「構造的に難しい部分の切り出し」「属人化を防ぐルールとドキュメント」といったポイントを押さえる必要があります。こうした設計やルールづくりは、自社だけで試行錯誤するよりも、ローコード開発やシステム開発 外注に精通したパートナーと一緒に進めたほうが早く、安全であることが多いと感じています。

株式会社ソフィエイトは、ローコード開発・内製化・開発外注を組み合わせた「ハイブリッド型の開発体制づくり」を得意としています。「どこまでを自社で持ち、どこからを開発会社に任せるべきか」「ローコードツールを前提にした中長期のシステム構成をどう描くか」といったテーマに関心のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。貴社の現状と体制に合わせた、現実的で持続可能な解を一緒に考えていきます。