技術トレンドと事例で読み解く、はじめてのシステム開発とDXの全体像

はじめてシステム開発を発注しようとするとき、多くの担当者の方が「何から考えればよいのか」「最近のシステム開発 トレンドがよく分からない」「DXと言われても自社には関係なさそう」といった不安を抱えています。ところが、ここ数年でクラウドやSaaS、AIを前提としたDXが一気に広まり、従来の「すべてをゼロから作るシステム開発」の常識は大きく変わりました。今も昔も「業務を効率化したい」「顧客満足度を高めたい」というゴールは同じですが、そこに至る道筋や使える選択肢は、技術トレンドの変化によって大きく増えています。

本記事では、ITに詳しくない企業の担当者の方を対象に、最近のシステム開発 トレンドを分かりやすく整理しつつ、「どのようにDXの第一歩を踏み出し、どんな考え方でベンダーを選び、システム開発を進めていけばよいのか」を事例とともに解説します。クラウドやSaaS、ローコード、AI、自動化、UX、モバイル、セキュリティといったキーワードを、実務の現場に落とし込んで説明していきますので、「横文字は苦手だけれど、自社のDXには真剣に取り組みたい」という方にも安心して読み進めていただけます。

また、この記事は株式会社ソフィエイトのWebサイトに訪れてくださる方が、単なる情報収集で終わらず、「うちの課題も相談してみよう」と一歩踏み出せるように構成しています。「今のやり方のままで本当に大丈夫だろうか」「他社はどのようにシステム開発とDXを進めているのだろうか」といったモヤモヤを整理するきっかけとして、ぜひ最後までお読みください。

DX時代のシステム開発の基本：何を変えたいのかを言葉にする

DXという言葉はよく耳にするものの、「結局何をすればいいのか分からない」という声は少なくありません。ここで一度整理しておきたいのは、DXとは「単に紙をデジタルに置き換えること」ではなく、「デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセス、働き方そのものを変えていくこと」だという点です。つまり、システム開発はあくまでDXを実現するための手段であり、目的ではありません。最初に考えるべきは「どの業務でムダや属人化が起きているか」「どの顧客体験が不便になっているか」というビジネス上の課題です。

はじめてシステム開発を発注する場合、要件定義の段階でつまずくことがよくあります。「こんな機能が欲しい」とリストアップしたものの、それが本当に課題解決に直結しているのかがはっきりしないまま、見積もりを取ってしまうパターンです。最近のシステム開発 トレンドでは、最初から完璧な仕様を固めるのではなく、「小さく作って試して、学びながら改善していく」アジャイル的な進め方が主流になっています。これはITの専門手法に聞こえますが、実は「大きな投資をいきなり行うのではなく、リスクを抑えながら検証する」という経営の基本に沿った考え方でもあります。

実務的には、DXとシステム開発を進める前に、次のような観点を紙1〜2枚で整理しておくとよいでしょう。第一に、「どの業務・部署に関する話か」をはっきりさせること。第二に、「現状の業務フロー（誰が、何を、どの順番でやっているか）」を簡単な図にしてみること。第三に、「時間がかかっているポイント」「ミスが起きやすいポイント」「担当者がストレスに感じているポイント」を書き出すことです。これらが整理されていれば、ベンダー側も最近のシステム開発 トレンドやDXの考え方を踏まえた提案がしやすくなり、「とりあえずカッコいいシステムを作りましょう」という曖昧なプロジェクトを避けることができます。

ポイントは、「何を変えたいのか」を自分の言葉で説明できる状態を目指すことです。技術的なことは、株式会社ソフィエイトのような開発パートナーが補ってくれます。発注側は、自社のビジネスと現場の実情についての専門家です。その強みを活かしてDXとシステム開発の方向性を描くことが、成功への第一歩になります。

クラウド・SaaS・ローコード：全部作らないシステム開発トレンド

次に押さえておきたいシステム開発 トレンドが、「全部スクラッチで作らない」という考え方です。ひと昔前は、自社専用の業務システム開発といえば、サーバーを購入し、インフラ構築からアプリケーション開発、運用までをベンダーに丸ごと依頼するのが一般的でした。しかし現在は、AWSやAzureなどのクラウド基盤の上にシステムを構築し、会計・勤怠・顧客管理などはクラウドSaaSを組み合わせることで、初期費用を抑えながら柔軟に拡張できるようになっています。

たとえば、「顧客管理」「見積・請求」「メール配信」といった機能の多くは、既に成熟したSaaSとして提供されています。ここに自社の独自業務や承認フロー、他システムとの連携など、SaaSだけではカバーしきれない部分を足す形でシステム開発を行うのが、最近の現実的なDXの進め方です。ローコード／ノーコードツールを使えば、ある程度の画面やワークフローをドラッグ＆ドロップだけで構築でき、プロトタイプを短期間で作ることもできます。これらを上手に組み合わせるのが、まさに今のシステム開発 トレンドです。

ただし、ローコードやSaaSにも注意点があります。テンプレートに強く依存しすぎると、「最初は早く作れたが、運用を続けるうちに細かな要望に対応できなくなった」という事態が起こりえます。また、標準機能に合わせて業務を無理に変更しすぎると、現場の負荷が増え、せっかくのDXが進まないこともあります。ここで重要になるのが、「どこまでをパッケージに合わせ、どこからを自社仕様としてシステム開発で作り込むか」という判断です。

おすすめは、「まずは既製品（SaaS）で8割を賄い、足りない2割をシステム開発で補う」発想です。具体的には、SaaSを選定する際に「APIや外部連携のしやすさ」「権限管理の柔軟さ」などをチェックし、将来的に自社開発部分と組み合わせやすいものを選びます。そのうえで、株式会社ソフィエイトのようなパートナーに、「このSaaSを中心に据えたとき、自社のDXに必要な追加のシステム開発はどこか？」を相談すると、ムダの少ない構成を一緒に検討できます。このように、クラウド・SaaS・ローコードを前提としたシステム開発 トレンドを理解しておくことが、賢いDX投資につながります。

データ活用・AI・自動化：人の判断に集中できるシステム開発トレンド

DXの文脈でよく語られるもう一つのシステム開発 トレンドが、「データ活用とAI・自動化」です。多くの企業では、売上データや顧客情報、在庫、案件進捗などがExcelや紙、個別システムに散らばっており、「欲しい数字を出すのに何日もかかる」「担当者しか分からない集計ロジックがある」といった課題が生じています。そこでクラウド上にデータを集約し、ダッシュボードで見える化するシステムを構築することが、DXの代表的なシステム開発テーマになっています。

例えば、営業案件のパイプラインを可視化するダッシュボードを作れば、「今月どれくらい受注見込みがあるのか」「どの顧客セグメントの受注率が高いのか」といった問いに、リアルタイムで答えられます。ここに簡単なAIや統計モデルを組み合わせれば、「過去のデータから見た受注確率」「需要予測」など、より高度な意思決定支援も可能になります。こうしたシステム開発は、一気に高度なAIを導入する必要はなく、まずは「データを1か所に集める」「集計を自動化する」ところから始めるのが現実的です。

さらに、RPA（Robotic Process Automation）やワークフローシステムを使った自動化も、身近なシステム開発 トレンドです。請求書の発行、定型メールの送信、各種申請書の承認フローなど、「毎月同じように行っているが、人が手で行っている業務」は、自動化の候補です。これらをシステム開発で自動化すると、「人が行うべき判断」に時間を割けるようになり、業務全体の生産性が上がります。

ただし、データ活用やAI・自動化のDXには落とし穴もあります。ひとつは、「きれいなデータが揃っていないと、どんな高度なAIも役に立たない」という点です。過去の入力ミスや抜け漏れ、項目の意味の違いなどを整理する「データ整備」の工程は、地味ですが非常に重要です。また、自動化の範囲を広げすぎると、「例外対応が困難になり、現場がかえって不便になる」こともあります。

現実的な進め方としては、まず「週に何時間もかかっているが、判断は単純」という業務を1つ選び、そこに絞ったDXとシステム開発を検討することです。そのうえで、株式会社ソフィエイトのようなパートナーに「現在の手順」「扱っているデータ」「例外パターン」を共有し、段階的な自動化のロードマップを一緒に描くとよいでしょう。こうした小さな成功体験を積み重ねることで、会社全体のDXとシステム開発の成熟度が少しずつ高まっていきます。

UX・モバイル・セキュリティを同時に設計するシステム開発

最近のシステム開発 トレンドでは、機能だけでなく「UX（ユーザー体験）」と「セキュリティ」を同時に考えることが重要になっています。どれだけ高機能なシステムを開発しても、現場の担当者や顧客が「使いにくい」と感じれば、結局はExcelや紙に逆戻りしてしまいます。社内向けの業務システムであっても、ログインのしやすさ、画面遷移の分かりやすさ、エラーメッセージの丁寧さなど、細かなUXの積み重ねがDXの成果を左右します。

また、現代のDXでは、社外からスマートフォンで利用できるシステム開発が当たり前になりつつあります。出張中の承認、現場での写真アップロード、顧客とのコミュニケーションなど、モバイル前提の業務が増えているためです。ここでの判断ポイントは、「専用アプリを作るのか」「レスポンシブWeb（スマホ対応のWebシステム開発）で実現するのか」です。頻繁に使う業務や、オフラインでも使いたい機能ならアプリが向いていますし、たまに使う社内ポータルのような用途ならWebシステムで十分なことも多いでしょう。

一方で、個人情報や機密情報を扱う以上、セキュリティはDXとシステム開発における大前提です。ID・パスワード管理、アクセス権限の設定、通信の暗号化、操作ログの記録など、最低限押さえるべきポイントは少なくありません。ただし、「セキュリティを強くしすぎて誰も使えないシステムになってしまう」という本末転倒も避ける必要があります。最近は「セキュリティUX」という考え方が注目されており、「安全性を確保しつつ、ユーザーの負担を最小限にする」設計が重視されています。

株式会社ソフィエイトでは、大学発ベンチャーとしての知見を活かし、UXリサーチやプロトタイプ検証を通じて、「現場で本当に使われるシステム開発」を重視しています。「どのユーザーが、どの場面で、どのデバイスから利用するのか」という利用シーンを一緒に整理し、それを起点にモバイル対応とセキュリティ要件を設計することで、最新のシステム開発 トレンドに沿ったDXを実現していきます。

中小企業の事例から学ぶ：発注前に押さえておきたいチェックポイント

最後に、具体的なイメージを持っていただくために、いくつかの中小企業のケーススタディをもとに、発注前に押さえたいポイントを整理します。たとえば、ある製造業では「営業日報が紙とExcelでバラバラに管理され、案件の全体像が把握できない」という課題がありました。この企業では、まずクラウドCRMを導入し、顧客・案件情報を一元管理できる基盤を整えました。そのうえで、現場の入力負荷を減らすために、スマホから簡単に入力できる画面をシステム開発で追加し、受注状況を可視化するダッシュボードも構築しました。結果として、月次の売上予測の精度が上がり、経営会議での意思決定がスムーズになりました。

別の小売企業では、「紙とFAXで運用していた発注業務が属人化し、欠品や過剰在庫が発生している」という課題がありました。ここでは、まず現状の業務フローを整理し、「どのタイミングで誰がどの情報を見て判断しているか」を図に起こしました。そのうえで、最初からすべてを自動化するのではなく、「店舗スタッフがタブレットから在庫を確認し、そのまま発注指示を出せる」システムを最小限の範囲でシステム開発しました。その後、蓄積したデータをもとに需要予測のDXを進め、AIによる発注提案機能を追加していきました。

これらの事例に共通しているのは、「最初から完璧なDXを目指さず、小さく始めて学びながら広げている」ことと、「クラウド・SaaS・既存システムを活用し、足りない部分だけをシステム開発している」ことです。発注前に整理しておきたいチェックポイントとして、次のような項目が挙げられます。第一に、「今回のDX・システム開発で解決したい課題を、一文で言えるか」。第二に、「成功したかどうかを測る指標（処理時間、ミス件数、売上、顧客満足度など）が決まっているか」。第三に、「使い始めるユーザーと、その人数・スキルレベルのイメージが共有できているか」。第四に、「予算とスケジュールの上限が経営陣と握れているか」です。

株式会社ソフィエイトにご相談いただく際には、これらの情報をざっくりとでも共有いただけると、最新のシステム開発 トレンドとDXの観点を踏まえた提案がしやすくなります。例えば、「最初の3か月でこの範囲だけをDXし、効果を見ながら次のステップを決める」といったロードマップの案内や、「既存のSaaSを活かしつつ、必要最小限のシステム開発でスタートする」など、現実的な選択肢を一緒に検討できます。「社内にITに詳しい人がいない」「何から手を付けてよいか分からない」という場合こそ、早い段階でパートナーに相談し、DXとシステム開発の方向性を共に描いていくことが重要です。

まとめ：トレンドに振り回されず、自社に合ったDXとシステム開発を進める

ここまで、最近のシステム開発 トレンドとDXの観点から、クラウド・SaaS・ローコード、データ活用・AI・自動化、UX・モバイル・セキュリティ、そして中小企業の事例を交えて解説してきました。技術トレンドは日々変わっていきますが、発注側として変わらず大切なのは、「自社の課題を言葉にすること」と「小さく試して学びながら進めること」です。最新のシステム開発のキーワードをすべて理解する必要はありませんが、「全部をゼロから作る必要はない」「DXは業務とビジネスを良くするための手段である」という大枠を押さえておくだけでも、判断の質は大きく変わります。

システム開発 トレンドに詳しいパートナーと一緒に、SaaSやクラウドを上手に活用しながら、自社に合ったペースでDXを進めていくことが、これからの時代における現実的な選択です。株式会社ソフィエイトは、大学発ベンチャーとしての技術力と、現場に寄り添う姿勢を強みに、「はじめてのシステム開発発注」を伴走支援しています。「まずは話を聞いてほしい」「自社の状況に合ったDXの進め方を一緒に考えてほしい」と感じられた方は、ぜひお気軽にご相談ください。この記事が、貴社のDXとシステム開発の次の一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。