システム開発の種類とは？目的別にわかる導入パターン

システム開発の「種類」が重要な理由

システム開発にはさまざまな種類があります。どの種類を選ぶかによって得られる効果が大きく変わることをご存知でしょうか？中小企業の経営者にとって、限られたリソースで最大の成果を上げるには、自社の目的に合ったシステム開発の種類を選ぶことが重要です。

たとえば、在庫管理に悩んでいるのに顧客向けのモバイルアプリを導入しても期待した効果は得られません。この場合は在庫管理などの業務システムが必要です。一方で、お客様との接点を増やしたいのに社内向けのシステムだけ導入しても効果は薄いでしょう。目的に合った種類のシステムを選ぶことで、効率化や売上アップなどビジネスへの好影響が最大化されます。

代表的な開発の種類と特徴

中小企業でも導入しやすい代表的なシステム開発の種類として、以下のものがあります。それぞれの特徴を具体例とともに見ていきましょう。

Webシステム開発

Webシステム開発とは、インターネット上で利用できるシステムやアプリを構築することです。ブラウザからアクセスでき、パソコンでもスマートフォンでも使えるのが特徴です。例えば、社内ポータルサイトやオンラインの予約システムはWebシステムの一種です。専用ソフトのインストールが不要で、インターネットさえあればリアルタイムに情報共有や更新ができます。

メリット: 社内外から同時アクセスしやすく、複数店舗の在庫をリアルタイムで共有できます。ただしインターネット接続が必須で、セキュリティ対策も欠かせません。

業務システム開発

業務システム開発とは、企業内の特定業務を効率化するためのシステムを構築することです。販売管理や勤怠管理、会計システムなど、日常業務をサポートするソフトがこれに当たります。自社の業務内容に合わせてカスタマイズすることが多く、「自社専用の便利ツール」を作るイメージです。

メリット: 自社の業務フローにぴったり合わせたシステムを作れるため、現場での使い勝手が良く、生産性が向上します。例えば製造業で在庫管理の業務システムを導入すれば、部品の在庫状況がひと目で分かり、生産計画の精度が上がります。また情報を一元管理することでミス削減や意思決定のスピードアップにもつながります。

留意点: ただし一からオーダーメイドで作ると開発期間が長く、費用も高額になりがちです。導入後も業務の変化に応じた保守・機能追加が必要になるため、効果とコストのバランスを見極め、長期的な運用計画を立てておきましょう。

モバイルアプリ開発

モバイルアプリ開発とは、スマートフォンやタブレット向けのアプリを作ることです。多くの企業がスマホアプリを通じて顧客との接点を増やし、サービス向上に役立てています。

モバイルアプリにはネイティブアプリとWebアプリがあります。ネイティブアプリはスマホの機能をフル活用できますが、iPhone用とAndroid用に別々の開発が必要です。WebアプリはOSに依存せず一度の開発で済みますが、スマホ固有の機能を十分に使えず、オフラインでは動作しません。

メリット: モバイルアプリがあれば、プッシュ通知で新商品情報やクーポンを直接届けるなど顧客へのダイレクトな訴求が可能です。例えば飲食店がアプリでポイントやクーポンを提供すれば、リピーターの増加が期待できます。

留意点: モバイルアプリは公開後もOSアップデート対応や機能改善など継続的な運用が必要です。内製する場合は専門スキルを持つ人材の確保・育成も考慮しましょう。

その他（IoT・AI・クラウド連携など）

上記以外にも、目的によってはIoTやAI、クラウド連携といった特殊なシステム開発も存在します。

• IoTシステム開発: センサー付き機器からネット経由でデータを収集・遠隔制御する仕組みです（例：倉庫に温度センサーを設置して遠隔監視）。

• AIシステム開発: 大量のデータをAIが分析・学習し、パターン予測や自動処理を行うシステムです（例：過去の販売データを分析して需要を予測）。

• クラウド連携: 既存のクラウドサービスと自社システムをつなぎ、複数ツール間のデータ自動同期で入力ミスや手間を削減する仕組みです。

これら先端技術は大きなメリットを生む一方で専門性も高いため、必要性と費用対効果を見極めて採用を検討しましょう。

業種別の導入パターン

業種によって導入されるシステムのパターンには違いがあります。自社と同じ業界でどんなシステムが使われているか知ると、イメージが湧きやすいでしょう。

• 小売業: 在庫・販売管理システムやECサイトの導入が一般的です。アパレルでは在庫システムで店舗とネット通販の在庫を連携し、売り逃しを防いでいます。

• 飲食業: 予約管理システムやモバイルオーダーアプリがよく使われます。飲食店ではオンライン予約システムを導入し、24時間予約受付で機会損失を減らしています。

• 製造業: 生産管理や在庫管理の業務システムが導入されています。工場では生産管理システムで機械の稼働状況をリアルタイム監視し、生産ラインの最適化に役立てています.

• サービス業: 顧客管理（CRM）や予約管理システムの導入例が多く見られます。美容院では予約と顧客情報を一元管理し、リマインドメール自動送信などで顧客満足度を高めています。

自社の業界で一般的な導入例を参考にすれば、「どの種類のシステムが自社にマッチしそうか」をある程度絞り込めます。ただし他社が導入しているからといって飛びつくのではなく、自社の規模や課題に照らして検討することが大切です。

選ぶときのポイント：自社に合った種類の見極め方

では、数あるシステム開発の種類から自社に合ったものを選ぶには、どんなポイントに着目すればよいでしょうか。主な観点をチェックしてみましょう。

• 導入コスト: 予算に収まるかどうかは最優先です。オーダーメイド開発は費用が高くなりがちですが、クラウドサービスやパッケージの活用なら比較的低コストで導入できます。初期費用だけでなく、運用コストも考慮しましょう。

• 運用体制: 導入後の運用・保守を社内でまかなえるかも重要です。IT担当者がいない場合は、保守まで任せられるクラウド型のWebシステムが安心でしょう。逆に社内にIT人材がいるなら、自社で運用しやすいシステムを選ぶのも一つの方法です。

• 顧客との接点: 顧客との接点を強化したいならモバイルアプリやWebシステムなど、顧客が直接使う仕組みを優先しましょう。逆に内部業務の効率化が目的なら、社内向けの業務システムが適しています。

• 汎用性とカスタマイズ性: パッケージソフトやクラウドサービスは短期間で導入できますが、自社の業務に完全にフィットしない場合もあります。一方、ゼロから開発すれば自社業務に合わせられますが、その分時間と費用がかかります。

以上のポイントを総合的に考慮し、自社の課題解決に直結しそうなシステム開発の種類を選びましょう。

次回予告：外注か内製か？判断基準と進め方

次回の記事では、システム開発を外注すべきか内製すべきかの判断基準とプロジェクトの進め方について詳しく解説する予定です。お楽しみに！

<?php previous_post_link(‘%link’, ‘前の記事へ’); ?>
<?php next_post_link(‘%link’, ‘次の記事へ’); ?>

Series Navigation

<< 中小企業がシステム導入で得られる3つの成果──業務効率・顧客満足・競争力を高める方法システム開発は外注？内製？判断と進め方を解説 >>